Última actualización: 21 de mayo de 2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales y datos sensibles que Austral AI SpA recopila y procesa a través de la plataforma Saúl. Redactada conforme a la Ley N° 19.628 y en armonía con la Ley N° 21.719.
El responsable del tratamiento de datos personales es Austral AI SpA, con domicilio en Santiago, Chile.
Contacto: contacto@austral-ai.com
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
Registro y Autenticación
Nombre, dirección de correo electrónico y datos de autenticación mediante Google OAuth o correo electrónico.
Facturación
Los pagos son procesados por Flow.cl y/o MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
Historial de Consultas
Texto de las consultas realizadas, respuestas generadas, fecha y hora, e información técnica asociada.
Los usuarios pueden voluntariamente incluir datos sensibles (información de salud, origen étnico, opiniones políticas, datos judiciales, entre otros) en sus consultas legales.
Recomendación de Minimización
Recomendamos no ingresar nombres reales, RUT, direcciones u otros datos identificatorios. Utilice escenarios hipotéticos para realizar sus consultas.
Consentimiento Explícito
Al ingresar datos sensibles en la plataforma, el usuario otorga su consentimiento explícito para su tratamiento conforme a esta Política.
Prohibición de Uso Secundario
Los datos sensibles nunca serán utilizados para fines comerciales, publicitarios o de elaboración de perfiles.
Los datos personales se recopilan y procesan para las siguientes finalidades:
Proveer y operar Saúl: Generar respuestas legales orientativas basadas en las consultas del usuario.
Procesar suscripciones y pagos: Gestionar planes, facturación recurrente y paquetes adicionales.
Transmitir consultas a modelos de IA: Enviar el texto de las consultas a proveedores de IA para generar respuestas.
Monitorear seguridad y prevenir fraudes: Detectar actividad sospechosa y proteger la integridad del Servicio.
Atender soporte y ejercicio de derechos: Responder solicitudes de soporte técnico y gestionar derechos ARCO.
Saúl utiliza modelos de inteligencia artificial proporcionados por OpenAI LLC y Anthropic PBC, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos.
Flujo de datos
Las consultas se transmiten cifradas mediante APIs seguras a los proveedores de IA.
Privacidad de las APIs
Utilizamos versiones comerciales/enterprise. Los datos NO son utilizados para entrenar modelos de IA.
Autorización
El usuario autoriza expresamente la transferencia internacional de datos para el procesamiento de consultas.
La Empresa se compromete a no vender, arrendar ni compartir datos personales con terceros, salvo las siguientes excepciones:
Procesamiento de pagos: Datos necesarios para Flow.cl y/o MercadoPago para gestionar transacciones.
APIs de IA: Texto de consultas transmitido a OpenAI y Anthropic para generar respuestas.
Orden judicial: Cuando sea requerido por resolución de tribunal competente conforme a la ley chilena.
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:
Cifrado SSL/TLS
Todas las comunicaciones entre el usuario y la plataforma están cifradas mediante protocolos SSL/TLS.
Control de acceso
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado con protocolos de autenticación.
Pseudonimización
Aplicación de técnicas de pseudonimización cuando sea técnicamente posible para minimizar riesgos.
Conforme a la Ley 19.628, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos y cómo los procesamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oposición: Oponerse al tratamiento de datos personales en determinadas circunstancias previstas por la ley.
Para ejercer estos derechos, contacta a contacto@austral-ai.com.
Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa.
Eliminación: Tras solicitud de eliminación de cuenta, los datos personales serán eliminados dentro de 30 días.
Excepción: Los registros de facturación y tributarios se conservan conforme a las obligaciones legales chilenas vigentes.
Podemos modificar esta Política de Privacidad con al menos 15 días de aviso por correo electrónico. El uso continuado después de la notificación constituye aceptación.
Austral AI SpA
contacto@austral-ai.comAl utilizar Saúl, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad en su totalidad.